Retouren & Terugbetalingen

Bedankt voor je aankoop bij Whisky Estate! We willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Hier vind je alle informatie over retourneren en terugbetalingen.

Retourneren

Toch van gedachten veranderd? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang de artikelen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem gewoon contact met ons op via info@whiskyestate.com met je bestelgegevens en wij begeleiden je verder.

Verzendkosten voor retour

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel beschadigd is aangekomen. Voor je gemoedsrust raden we aan een verzenddienst met tracking en verzekering te gebruiken.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we deze en laten we je weten wanneer je terugbetaling wordt verwerkt. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen zeven werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Laat het ons dan binnen 48 uur weten via info@whiskyestate.com en voeg een foto toe. We lossen het snel voor je op met een vervanging of volledige terugbetaling – zonder extra kosten, wat jij verkiest.

Omruilen

We bieden geen directe omruilingen aan, maar je kunt je artikel eenvoudig retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. We staan klaar om je daarbij te helpen als dat nodig is.

Contact

Meer informatie nodig? Neem gerust contact met ons op.